Modèle à compléter et à faire valider par un juriste avant la mise en ligne. Dernière mise à jour : [date].
Les présentes conditions régissent les ventes d'huile d'olive et de produits associés réalisées sur le site zitzitoune.ma par [raison sociale], [forme juridique], RC [n°], ICE [n°], dont le siège est situé [adresse] (ci-après « Zitzitoune »). Toute commande vaut acceptation de ces conditions.
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible : catégorie, récolte, contenance, origine. Les photographies sont illustratives. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : offerts à partir de 5 litres, 30 DH en dessous. Zitzitoune se réserve le droit de modifier ses prix ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le client passe commande sur le site ou sur WhatsApp en indiquant son nom, son numéro de téléphone, sa ville et son adresse. La commande est confirmée par un conseiller Zitzitoune, par message ou par appel, avant l'expédition. Zitzitoune peut refuser une commande en cas de coordonnées incomplètes ou de litige antérieur.
Le paiement s'effectue en espèces, en dirhams, à la livraison. Les chèques ne sont pas acceptés. Le client peut vérifier le colis en présence du livreur avant de payer.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée, partout au Maroc, par un transporteur partenaire, dans un délai indicatif de 24 à 72 h après confirmation. Un retard ne peut donner lieu à l'annulation de la commande que s'il dépasse [X jours].
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour se rétracter. Pour des raisons d'hygiène, seuls les contenants scellés et non ouverts peuvent être repris. Les modalités figurent sur la page Échanges et retours.
Tout produit abîmé, non conforme ou ne correspondant pas à la commande est remplacé ou remboursé. Les réclamations sont à adresser sur WhatsApp au +212 6 00 00 00 00 ou à contact@zitzitoune.ma.
Les données collectées sont traitées conformément à la loi n° 09-08. Voir notre politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents de [ville].